Bezorgen & afhalen

Levertijd en bezorging

Als je je bestelling op een werkdag plaatst, is het streven dat je deze binnen 1 à 2 werkdagen in huis hebt. Wij doen ons best om bestellingen dezelfde of de volgende werkdag te verzenden. In drukke periodes kan dit soms afwijken, zowel bij ons als bij de vervoerder.

Daarnaast kan de levertijd verschillen per betaalmethode. Sommige betaalmethodes hebben namelijk iets meer verwerkingstijd voordat wij de betaling ontvangen en de bestelling kunnen verwerken.

Het exacte bezorgmoment hangt af van de vervoerder. Zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je een Track & Trace-code. Via deze link en per e-mail word je op de hoogte gehouden van de verwachte bezorging en kun je de zending volgen tot aan de levering. Op de dag van bezorging wordt vaak een specifieker tijdvak weergegeven.

Levering door vervoerders

De levering kan verschillen per vervoerder. Afhankelijk van de gekozen of toegewezen transportpartner kan je pakket overdag of in de avond worden bezorgd, op doordeweekse dagen en soms op zaterdag. Zodra je bestelling is verzonden, word je via Track & Trace verder geïnformeerd over de exacte bezorgmomenten en updates.

Adres en wijzigingen van je bestelling

Je bestelling wordt altijd verzonden naar het door jou opgegeven afleveradres. Houd er rekening mee dat het factuuradres hiervan kan afwijken.

Wij doen altijd ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk vanuit ons magazijn te verzenden. Zodra de bestelling is verwerkt, kan deze niet altijd meer worden aangepast.

Wil je toch een wijziging doorgeven? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Grill Discounter, zodat wij kunnen kijken wat er nog mogelijk is.

Waar is mijn pakket?

In veel gevallen is de kans groot dat je bestelling bij de buren is afgeleverd. Het kan ook voorkomen dat de bezorger het pakket heeft afgegeven bij een servicepunt in de buurt.

Controleer daarom altijd je Track & Trace-code. Hier kun je precies zien waar je pakket is afgeleverd, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Voor de verdere afhandeling en protocollen van de bezorging verwijzen wij je graag door naar de website van de betreffende vervoerder.

Verzendbevestiging en Track & Trace

Nadat je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail met daarin de Track & Trace-code.

Hoe laat je bestelling wordt bezorgd, verschilt per vervoerder. Welke vervoerder jouw pakket bezorgt, staat vermeld in de bestelbevestiging die je direct na het plaatsen van je bestelling per e-mail ontvangt.

Mijn Track & Trace-code werkt niet

Je Track & Trace-code wordt actief zodra je bestelling is verwerkt en gescand bij het depot van de vervoerder. Dit gebeurt vaak in de avond of nacht, waardoor de code soms pas de volgende dag zichtbaar wordt.

Werkt je Track & Trace-code na 24 uur nog steeds niet? Neem dan contact op met de betreffende vervoerder.

Contact met de bezorger

Wij beschikken niet over het telefoonnummer van de bezorger. Voor specifieke leveringsinformatie verwijzen wij je naar de vervoerder via de Track & Trace-pagina.

Wat vervelend dat dit is gebeurd

Wat vervelend dat dit is gebeurd. Neem zo snel mogelijk contact op met Grill Discounter, dan kijken wij graag met je mee en proberen we het zo netjes mogelijk op te lossen.

Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, vragen wij je om bij je contactaanvraag de volgende gegevens mee te sturen:

• Naam
• Adres
• Bestelnummer / ordernummer

Zo kunnen wij je aanvraag direct goed verwerken en je zo snel mogelijk verder helpen.