Bestelling & Betaalmogelijkheden

Hoe plaats je een bestelling?

Navigeer naar het product dat je wilt bestellen en klik op het winkelwagentje om het product aan je winkelwagen toe te voegen. Je kunt daarna eenvoudig nog meer producten toevoegen als je dat wilt.

Ben je klaar met winkelen? Ga dan naar ‘Bekijk winkelwagen’ om te controleren welke producten in je winkelwagen zitten. Klopt alles? Klik vervolgens op ‘Afrekenen’ om je bestelling verder af te ronden.

Vul je gegevens in en maak eventueel een account aan. Dit is handig voor toekomstige bestellingen, het terugvinden van je bestelde producten en het eenvoudig aanvragen van een retour indien nodig.

Komt je bestelling boven een bedrag van €80, dan verschijnt er in de checkout automatisch een vakje ‘Gratis verzending’. Wanneer je dit selecteert, worden er geen verzendkosten berekend.

Kies daarna de betaalmethode die het beste bij je past. Heb je alles ingevuld? Klik dan op de blauwe knop ‘Bestelling plaatsen’. Je wordt vervolgens automatisch doorgestuurd naar het betalingsvenster van de gekozen betaalmethode om de betaling veilig af te ronden.

De betaalmethoden die wij accepteren staat hieronder.

Wat	Kosten
Bankoverdracht	+0.25€
iDEAL	Gratis
Klarna betaal later	+1.00€ + 2.99%
Klarna Pay now	+0.25€ + 1.45%
PayPal	Gratis
Pin/Contactloos betalen	Gratis

Bevestiging en levering van je bestelling

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail. Zodra de bestelde producten ons magazijn hebben verlaten, sturen wij je een verzendbevestiging met daarin een Track & Trace-code.

Via deze link kun je je bestelling eenvoudig volgen en precies zien wanneer het pakket wordt afgeleverd op het door jou opgegeven adres. Zo kun je, terwijl de BBQ alvast warm wordt, je bestelling gemakkelijk in de gaten houden tot het moment van bezorging.

Verkeerd product besteld?

Heb je per ongeluk de verkeerde producten besteld via Grill Discounter? Geen paniek. Zolang de bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, is het vaak nog mogelijk om je bestelling te wijzigen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zodat we kunnen kijken wat we nog voor je kunnen doen.

Heeft ons magazijn de bestelling al verwerkt en verzonden? Dan is wijzigen helaas niet meer mogelijk. In dat geval kun je de producten retourneren volgens onze retourvoorwaarden. Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag teruggestort.

Terugbetaling van retourzendingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, streven wij ernaar om het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug te storten op je rekening.

Heb je na 5 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, dan kijken wij dit zo snel mogelijk voor je na.

Waar is mijn bestelling?

Kijk altijd eerst even of er een briefje van de bezorger in de brievenbus ligt. Het kan ook voorkomen dat je bestelling bij de buren is afgeleverd.

Controleer daarnaast je Track & Trace-code goed. Hier vind je vaak de meest actuele informatie over de status en locatie van je pakket. Tot slot is het verstandig om te controleren of het juiste afleveradres is opgegeven.

Is het daarna nog steeds onduidelijk waar je bestelling is? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen wij je graag verder.

Je heb een bestelling geplaatst maar geen orderbevestiging of verzendbevestiging ontvangen van ons. Kijk dan eens in je spam box of ongewenste e-mail. Het kan voorkomen dat onze e-mails daarin terecht komen.

Wil je onze e-mails in je normale inbox ontvangen beschouw onze e-mails als veilig of niet ongewenst.