Klachten

Onze excuses en hoe we dit oplossen

Onze excuses dat dit is gebeurd. Wij doen er alles aan om je zo goed mogelijk van dienst te zijn en je bestelling compleet en op tijd te leveren. Het kan helaas voorkomen dat er iets mis is gegaan met de bestelling.

Wij vragen je daarom vriendelijk om zo snel mogelijk na constatering contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we dit direct voor je kunnen oppakken.

Mocht je het product retourneren, geef dan duidelijk aan dat het gaat om een defect of beschadigd product (transportschade). Zo kunnen wij je retour sneller en correct verwerken.

Klacht indienen

Een klacht? Dat horen we niet graag van onze BBQ-vrienden.

We raden je aan om je klacht eerst bij onze klantenservice neer te leggen. Stuur hiervoor een e-mail naar info@grilldiscounter.nl of stuur een bericht via whatsapp dan kijken wij graag met je mee en zoeken we samen naar een passende oplossing.

Klachten per post

Je kunt je klacht ook per brief aan ons sturen:

Grill Discounter
t.a.v. Afdeling Klachten
Duivenkamp 369
3607 BB Maarssen

Vermeld in je brief altijd de volgende gegevens, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen:

• Bestelnummer / factuurnummer
• Je naam
• Je adres
• Je e-mailadres

Na ontvangst van je klacht ontvang je binnen 7 dagen een inhoudelijke reactie van ons per e-mail.